سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦

١. ١٤ يوماً

يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام.

٢. الشروط

أن يكون القماش غير مقصوص (بالطول الذي وصلك)، وغير مغسول أو معدَّل، وفي غلافه الأصلي، وأن يكون الشماغ غير مستخدم ومعه البطاقة. احتفظ برقم الطلب.

٣. لا يُرجع

إلا إذا كان معيباً أو غير مطابق للطلب: القماش الذي قصّه أو خاطه العميل أو الخيّاط، وبطاقات الهدايا، وعلب الهدايا، ومنتجات التصفية النهائية.

٤. المنتج المعيب أو غير المطابق

أبلغنا خلال ١٤ يوماً من الاستلام، وسنستبدله أو نردّ المبلغ كاملاً مع رسوم التوصيل.

٥. طريقة الإرجاع

راسلنا على واتساب ‎+965 9003 4736 أو info@trykham.com مع رقم الطلب، ثم أحضر المنتج إلى أي من فرعينا (البلوكات أو شارع فهد السالم)، أو نرتّب استلامه من أي مكان داخل الكويت برسوم ٢٫٠٠٠ د.ك تُخصم من المبلغ المسترد. الاستلام مجاني إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق.

٦. استرداد المبلغ

بنفس وسيلة الدفع خلال ٣ أيام عمل من استلام المنتج وفحصه، وقد يستغرق ظهوره ٧–١٤ يوم عمل حسب البنك. الطلبات المدفوعة عبر ديمة يُعاد مبلغها عن طريق ديمة.

٧. طلبات دول الخليج

تواصل معنا خلال ١٤ يوماً من الاستلام، وتُخصم رسوم الشحن والجمارك للإرجاع إلا إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق.

٨. حقوقك

لا تمس هذه السياسة حقوقك وفق قانون حماية المستهلك الكويتي رقم ٣٩ لسنة ٢٠١٤، ويمكنك التواصل مع إدارة حماية المستهلك في حال عدم حل النزاع.