سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦
تدير شركة عالم خام للبيع بالجملة للأقمشة ذ.م.م («خام» أو «نحن») موقع trykham.com والخدمات المرتبطة به («الخدمات»)، ويعمل المتجر على منصة Shopify. توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك للموقع أو إتمام طلب أو تواصلك معنا، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها. وإذا تعارضت هذه السياسة مع شروط الخدمة في ما يخص التعامل مع المعلومات الشخصية، تُطبَّق هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات التواصل: الاسم، وعنوان التوصيل والفوترة، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب والدفع: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها، وتأكيد الدفع. تتولى شركات الدفع بيانات البطاقة، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
- الرسائل: ما ترسله إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج التواصل.
- بيانات الجهاز والاستخدام: المتصفح والجهاز وعنوان IP وطريقة استخدامك للموقع، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
كيف نستخدمها
- لمعالجة الدفع، وتوصيل الطلبات، وترتيب الاستلام من الفرع، والتعامل مع الإرجاع والاستبدال.
- للرد على استفساراتك وإرسال تحديثات الطلب، ومنها عبر واتساب.
- لإرسال العروض والأخبار إذا وافقت على استلامها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- لقياس إعلاناتنا وتحسين الموقع.
- لمنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
مع من نشاركها
نشارك ما يلزم فقط مع مقدّمي الخدمات التالين:
- Shopify: استضافة المتجر وصفحة الدفع.
- شركات الدفع (بوابة البطاقات وكي-نت، وديمة للتقسيط): معالجة المدفوعات.
- شركات التوصيل: توصيل طلبك داخل الكويت ودول الخليج.
- Wati / واتساب للأعمال: تحديثات الطلب وخدمة العملاء.
- Meta (فيسبوك وإنستغرام): بكسل Meta وواجهة التحويلات لقياس الإعلانات.
وقد نكشف عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا وحقوق عملائنا. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
خياراتك
- لإيقاف الرسائل التسويقية عبر البريد، استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة. ولإيقاف الرسائل التسويقية عبر واتساب، ردّ بكلمة «إيقاف».
- يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا.
مدة الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة اللازمة لخدمتك وللوفاء بمتطلبات المحاسبة والقانون في الكويت، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.
الأطفال
الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح التاريخ في أعلاها أحدث نسخة.
التواصل
واتساب: +965 9003 4736 · هاتف: +965 6664 4041 · البريد الإلكتروني: info@trykham.com · شركة عالم خام للبيع بالجملة للأقمشة ذ.م.م، برج سنام، مدينة الكويت، الكويت.
