الأسئلة الشائعة
اختيار القماش
كم متراً أحتاج؟
نقص كل قماش بمقاسات ٣ و٣٫٥ و٤ أمتار. الطول المناسب يعتمد على طولك وبنيتك وطريقة قص خياطك. إذا كانت هذه أول مرة تطلب منا، راسلنا على واتساب وأخبرنا بطولك قبل الطلب وسنرشدك إلى المقاس المناسب — أو اسأل خياطك، فهو يعرف بالضبط.
ماذا يعني «الوزن»؟
الوزن يتدرّج من خفيف إلى ثقيل ويدل على مدى ثقل القماش. الأوزان الخفيفة تتنفّس أكثر وتناسب صيف الكويت، والأوزان الثقيلة تحفظ القصّة وتناسب الشتاء والمناسبات الرسمية.
ماذا تعني «الوقفة»؟
الوقفة تصف طريقة وقوف القماش — طايح، ربع، ثلث، أو نص. الطايح ينسدل بليونة على الجسم، والنص يقف بعيداً عنه ويحفظ شكله. والربع والثلث بينهما.
يمكنك تصفية أي مجموعة بالوزن والوقفة معاً، لتصل بدقة إلى الملمس الذي تريده.
هل القماش شفاف؟
كل صفحة منتج تذكر درجة الشفافية — شفاف أو غير شفاف — مع التركيبة الكاملة. راجعها قبل الطلب، خصوصاً في الأوزان الخفيفة.
التوصيل
كم يستغرق التوصيل داخل الكويت؟
اليوم التالي، إلى جميع المناطق. الطلبات قبل الساعة ٥:٠٠ مساءً تُجهّز في نفس اليوم. التوصيل من الأحد إلى الخميس، عدا العطل الرسمية.
هل تشحنون خارج الكويت؟
نعم — إلى السعودية والإمارات وقطر والبحرين وعُمان والعراق. طلبات دول الخليج تصل خلال ٥–٧ أيام عمل، وكل شحنة مزوّدة برقم تتبّع.
كم تبلغ رسوم الشحن؟
التوصيل داخل الكويت ٢٫٠٠٠ د.ك. رسوم الدول الأخرى تُحتسب عند إتمام الطلب بعد إدخال عنوانك. للطلبات خارج الكويت، الرسوم الجمركية والضريبة ورسوم الاستيراد تحدّدها دولة الوجهة وقد تحصّلها شركة الشحن عند التسليم.
الدفع
ما طرق الدفع المتاحة؟
كي-نت، فيزا، ماستركارد، ومدى. سيتم تحويلك إلى مزوّد الدفع الآمن لإتمام العملية ثم إعادتك إلى المتجر. جميع المعاملات مشفّرة.
بأي عملة سيتم الخصم؟
تُحتسب الطلبات بالدينار الكويتي. إذا كنت تتصفّح بعملة خليجية أخرى، فذلك تحويل فوري للاسترشاد فقط — وبنكك سيحوّل بسعره الخاص.
الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع القماش؟
نعم، خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون القماش غير مستخدم وفي غلافه الأصلي ومعه الفاتورة الأصلية. القماش الذي قُصّ أو غُسل أو عُدّل لا يمكن إرجاعه — لذا تأكّد من القماش قبل أن يذهب إلى الخياط.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. استرداد البطاقات يستغرق ٧–١٤ يوم عمل حسب بنكك.
التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
ما زلت تحتاج مساعدة؟
راسلنا على واتساب على الرقم +965 9003 4736، أو عبر البريد info@trykham.com، أو من خلال صفحة الاتصال.